भारत में 58,000 से ज्यादा पेट्रोल पम्प हैं जिनमे 95% से ज्यादा सरकारी तेल कंपनियों, इंडियन आयल कारपोरेशन, भारत पेट्रोलियम और हिंदुस्तान पेट्रोलियम से सम्बंधित हैं ,हम में से बहुत ही कम ऐसे लोग होंगे जो कि पेट्रोल पम्पों पर कभी न कभी ठगी के शिकार न हुए हों या फिर पेट्रोल पम्पों पर अपने सभी अधिकारों के बारे में जानते हों इस लेख में आपके कुछ अधिकारों के बारे में बताया है जिन्हें या तो आप जानते नहीं होंगे या फिर आपने कभी भी इनका उपयोग नही किया होगा।
◆ गुणवत्ता जांचने का अधिकार : ग्राहक को डीजल और पेट्रोल की गुणवत्ता की जांच करने का पूरा अधिकार है l उसे यह जानने का हक है कि उसके द्वारा खर्च किये जाने वाले रुपयों के बदले ठीक वस्तुएं या सेवाएँ मिल रही हैं या नहीं l
◆ फिल्टर पेपर परीक्षण (पेट्रोल के लिए):
इस परीक्षण के लिए पेट्रोल डालने वाले यन्त्र के नोजल को साफ करके फिल्टर पेपर पर पेट्रोल की एक बूंद डाल दीजिए, सामान्यतः इसे 2 मिनट के अन्दर लुप्त हो जाना चाहिए अब आप इस बात का ध्यान कीजिये कि पेपर पर जिस जगह आपने पेट्रोल की एक बूँद डाली थी उस जगह का रंग थोड़ा गुलाबी हुआ की नहींl यदि पेपर गुलाबी हो जाता है तो पेट्रोल में कोई मिलावट नही है, लेकिन गुलाबी के अलावा अगर कोई और रंग का धब्बा उस जगह पर बन जाता है तो मान लीजिये की पेट्रोल में मिलावट है आप इस परीक्षण को करने के लिए पेट्रोल पम्प पर काम करने वाले कर्मचारी को कह सकते हैं और फ़िल्टर पेपर उपलब्ध कराना भी उसी की जिम्मेदारी होगी l
◆ मात्रा चेक करने के लिए:
प्रत्येक पेट्रोल पम्प स्टेशन के लिए यह जरूरी है कि वह तेल की सही मात्रा की जाँच के लिए अपने पास 5 लीटर का 'नपता/मापक' रखे जिसको प्रतिवर्ष वजन और जांच विभाग द्वारा मापा जाना चाहिए, इस मापक में 5 लीटर के पैमाने में यदि 25 मिलीलीटर का अंतर आता है तो इसे स्वीकार किया जा सकता है लेकिन इससे अधिक अंतर आने पर आप पेट्रोल पम्प मालिक के खिलाफ कार्यवाही करा सकते हैं। हालांकि इस अंतर को तुरंत सुधारा जाना चाहिएl
ग्राहकों के लिए अन्य उपयोगी टिप्स यह है कि उन्हें हर खरीद के लिए कैश मेमो / इनवॉइस लेना नहीं भूलना चाहिए क्योंकि यदि आपको किसी चीटिंग (जैसे मिलावट, कम नापना या अधिक चार्ज करना) का शिकार होते हैं तो आपका यह अधिकार है कि तुरंत ही उस कंपनी के अधिकारियों से संपर्क करना चाहिए जिनके नाम और मोबाइल नंबर उसी पेट्रोल पम्प पर लिखे होते हैंl
◆ पेट्रोल और डीजल या अन्य ब्रांडेड ईंधन की घनत्व की जांच:
पेट्रोल और डीजल के घनत्व की जाँच करने के लिए हर पेट्रोल पम्प पर एक 500 मिलीलीटर का जार होता है जिसको डीजल या पेट्रोल डालने वाले नोजल के माध्यम से लगभग 3/4 हिस्से तक भर लिया जाता है इसके बाद ASTM (American society for testing of materials) नामक यंत्र को इस जार में डुबाया जाता है जिससे तेल का तापमान और घनत्व रिकॉर्ड मिल जाता है अब इस जांचे गए घनत्व की तुलना एक रजिस्टर में लिखे गए घनत्व से की जाती है जो कि उस पेट्रोल पम्प के लिए मानक का कार्य करता है, परीक्षण में पाया गया घनत्व और रजिस्टर में लिखा गया घनत्व बराबर होना चाहिए यह रजिस्टर हर पेट्रोल पम्प द्वारा रखा जाता है।
◆ शिकायतें: अगर आपकी शिकायत पेट्रोल पंप पर या कंपनी के कर्मियों द्वारा नहीं सुलझाई जाती है तो आप केंद्रीय लोक शिकायत और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) के पास जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं, इसके पास जो भी शिकायत दर्ज करायी जाती है उसकी शिकायतों को पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय द्वारा जनता के लिए नियुक्त नोडल अधिकारी को भेजा जाता है।
किसी भी पेट्रोल पम्प पर ये सुविधाएँ निशुल्क हर हाल में मिलनी ही चाहिए, चाहे वह पेट्रोल पम्प किसी भी कंपनी का क्यों न हो:
1. वाहन में नि:शुल्क हवा
2. पीने का पानी
3. शौचालय
4. किसी भी चोट या घाव के मामले में प्राथमिक चिकित्सा बॉक्स.
5. शिकायत रजिस्टर करने के लिए शिकायत बॉक्स.
6. आग से बचने के लिए अग्निशमन यंत्र और रेत बाल्टी जैसे सुरक्षा उपकरण.
7. तेल की कीमतें और काम के घंटे.
8. ग्राहकों की सुविधा के लिए, तेल कंपनी के कर्मियों के फोन नंबर के साथ स्टेशन मैनेजर के लाइसेंस, नाम और फोन नंबर का किसी दीवार आदि पर लिखा जाना ।
मेडिकल संसार ग्रुप से जुड़ने के लिए इस नीली लाइन को टच करे 👈
